Интерио

Участники межрегионального форума обсудят вопросы развития системы многофункциональных центров

Участники межрегионального форума обсудят вопросы развития системы многофункциональных центров

Пятый юбилейный межрегиональный форум «Центры «Мои Документы» – основа сервисного государства» проводит администрация Липецкой области для представителей органов власти и руководителей центров «Мои Документы» субъектов РФ с 21 по 24 сентября. mБудет рассмотрен широкий спектр актуальных вопросов развития системы многофункциональных центров в российских регионах в связи с вступлением в силу новых законодательных требований и увеличением количества предоставляемых государственных услуг. Гостей и участников форума ждет трехдневная насыщенная программа и уникальная возможность познакомиться с историей города Липецка и Липецкой областью. Пленарное заседание состоится 23 сентября в концертном зале имени Т.Н. Хренникова, в рамках которого пройдёт обмен лучшими практиками многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Участники форума обсудят проблемные вопросы и задачи, поставленные Минэкономразвития РФ на ближайшую перспективу.  Липецкая область – лидер в создании многофункциональных центров в стране. «Создание и развитие региональной системы МФЦ стало действенным инструментом в решении задачи повышения доступности и качества, прозрачности деятельности органов власти», — не раз подчеркивал глава региона Олег Королев. Популярность центров предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» среди жителей Липецкой области постоянно растёт. Люди могут обратиться в 23 центра «Мои Документы» и к специалистам 130 окон территориальных обособленных структурных подразделений. Кроме того, задействовано 10 мобильных офисов МФЦ. Обеспечен 100-процентный охват населения области услугами в формате «одного окна».  Ежегодно в центры обращается более 2 млн. человек, прирост посетителей достигает 21 %.  Растёт и удовлетворенность заявителей качеством услуг. По данным независимого мониторинга, уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг составил 97,8 %, что выше среднероссийского (87 %), сообщает администрация региона.  Самым востребованным видом услуг на протяжении последних лет остается земельно-имущественный. Сохраняется традиционно высокий спрос на услуги от МВД России,  региональные и муниципальные услуги. Всего в центрах «Мои Документы» Липецкой области предоставляют более 280 государственных и муниципальных услуг, свыше 50 из них – для юридических лиц.

Система МФЦ не стоит на месте, а активно развивается. Количество решаемых задач растет с каждым днем, увеличивается нагрузка на сотрудников и ответственность. Поэтому большое внимание уделяется подготовке персонала, непосредственно работающего с заявителями, повышению их профессионализма.  В рамках форума состоится финальный этап конкурса «Лучший сотрудник центров «Мои Документы» 2016 года, который уже стал традиционным. Это не просто соревнование между специалистами офисов госуслуг в профессионализме, а своеобразная площадка, на которой каждый сотрудник сможет максимально проявить свои творческие способности.

Заключительный день участники и гости форума проведут в Елецком городском центре «Мои Документы». А 24 сентября они примут участие в VII межрегиональном событийном туристском фестивале «Антоновские яблоки», которое станет ярким событием культурной жизни Ельца.

По итогам форума будут выработаны рекомендации, которые позволят в перспективе сделать государственные услуги доступнее и качественнее.

 

 

16 Сентябрь 2016, 12:10

Похожие новости:

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>