В елецкой детской поликлинике будет создан call-центр

В елецкой детской поликлинике будет создан call-центр

Пилотными медицинскими учреждениями, присоединившимися к проекту Минздрава РФ, в области стали две городские поликлиники Липецка и две елецкие, в том числе детская. В целом «Бережливую поликлинику», которая включает комплекс мер по повышению качества обслуживания населения, реализуют в 40 российских регионах. Основная задача проекта – сберечь здоровье и время посетителей, направить силы и возможности поликлиники для организации максимально эффективного пребывания в ней пациентов. Должно быть создано и продумано все — от внешнего облика помещения до профессионального, соответствующего ожиданиям людей медицинского обслуживания. Из областной казны на реализацию проекта пилотным медучреждениям выделено 2 млн. рублей, сообщили в управлении здравоохранения региона. В дальнейшем «Бережливая поликлиника» будет внедряться и в других лечебных организациях области. Глава региона Олег Королев неоднократно подчеркивал: «Забота о здоровье людей, повышение уровня и качества медицинского обслуживания населения, совершенствование системы здравоохранения – приоритеты, над которыми мы работаем постоянно». В частности, в рамках проекта кардинальные изменения ожидаются в работе регистратуры детской больницы Ельца. Здесь будет создан call-центр, где многоканальный телефон и три его оператора возьмут на себя все звонки, поступающие в клинику. Регистраторам не придется отрываться от общения с посетителями у стойки, чтобы ответить на вопросы абонента. Главное же новшество заключается в том, что удалось развести потоки здоровых детей, которым нужны справки и профилактические осмотры, и больных детей, которые обращаются к врачу в том числе с признаками инфекционных болезней. Перемены ельчане увидят уже в начале октября, сообщает администрация региона.

22 Сентябрь 2017, 9:48

Похожие новости:

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>